Pemberdayaan UMKM Disabilitas melalui Inovasi Aplikasi Mobile Inklusif dengan Pendekatan Participatory Design
DOI:
https://doi.org/10.63982/2jbw3f70Keywords:
Aplikasi mobile, Inklusi digital, Pendampingan berkelanjutan, Pemberdayaan ekonomi, UMKM disabilitas, Digital inclusion, Disability-owned MSMEs, Economic empowerment, Mobile application, Sustainable mentoringAbstract
Penyandang disabilitas menghadapi hambatan signifikan dalam mengakses pasar, mulai dari keterbatasan mobilitas hingga minimnya sarana promosi inklusif, yang berdampak pada rendahnya daya saing UMKM disabilitas. Kesenjangan ini diperparah oleh kurangnya aplikasi pemasaran yang dirancang khusus, minimnya integrasi teknologi digital dengan pelatihan kewirausahaan, serta ketiadaan model pendampingan digital berkelanjutan bagi kelompok rentan. Penelitian ini bertujuan meningkatkan akses pasar UMKM disabilitas melalui pengembangan aplikasi mobile berbasis inklusi digital yang terintegrasi dengan pelatihan kewirausahaan dan pendampingan online. Menggunakan pendekatan Participatory Design, penelitian ini melibatkan 20 pelaku UMKM disabilitas di Kabupaten Lombok Timur melalui tahapan analisis kebutuhan, pengembangan aplikasi, pelatihan, dan evaluasi. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan log penggunaan aplikasi, kemudian dianalisis secara deskriptif dan melalui usability testing. Hasil menunjukkan peningkatan omzet pada 70% pelaku UMKM, perluasan pasar pada 60% pengguna, efisiensi promosi pada 80%, peningkatan keterampilan digital pada 75%, serta kepuasan pengguna sebesar 85%. Temuan ini menegaskan bahwa teknologi mobile inklusif efektif mengatasi hambatan pemasaran sekaligus membangun kapasitas digital dan keberlanjutan usaha. Implikasi penelitian ini mendorong replikasi model serupa di wilayah lain, dengan potensi penguatan ekosistem pemberdayaan ekonomi yang inklusif dan adaptif.
Persons with disabilities face significant barriers in accessing markets, ranging from mobility limitations to the lack of inclusive promotional tools, which negatively affect the competitiveness of disability-owned MSMEs. This gap is further exacerbated by the absence of marketing applications specifically designed for this group, limited integration of digital technology with entrepreneurship training, and the lack of sustainable digital mentoring models for vulnerable communities. This study aims to enhance market access for disability-owned MSMEs through the development of a mobile application based on digital inclusion, integrated with entrepreneurship training and online mentoring. Using a Participatory Design approach, the study involved 20 disability-owned MSMEs in East Lombok Regency through stages of needs analysis, application development, training, and evaluation. Data were collected through observations, interviews, and application usage logs, and were analyzed descriptively and via usability testing. The results show a 15–30% sales increase for 70% of MSMEs, market expansion for 60% of users, promotion efficiency for 80%, improved digital skills for 75%, and user satisfaction of 85%. These findings confirm that inclusive mobile technology effectively addresses marketing barriers while building digital capacity and business sustainability. The implications encourage replication of similar models in other regions, with potential to strengthen an inclusive and adaptive economic empowerment ecosystem.
Downloads
References
Abadi, R. F. (2023). Jurnal Unik : Pendidikan Luar Biasa Analisis Penerapan Pemasaran Digital dalam Membantu Disabilitas Berwirausaha diskriminasi struktural , termasuk dalam hal akses terhadap pekerjaan , pendidikan , dan layanan 1 . Bagaimana penyandang disabilitas menerapk. 8(2).
Afriani, A. B., Wilmanda, G., & Jiyaris Gamaradika, A. (2023). Difabel di Pusat: Artificial Intelligence dan Bazar Platform sebagai Medium Inklusif Sistem Edukasiauau. Proceedings of Unimbone , 1–9.
Andriani, T. A., Sari, D. P., & Andrian, R. (2023). Perancangan User Interface Mobile App untuk Kumpulan Start-Up Coffee Shop di Wilayah Jakarta Timur sebagai Wadah Pemasaran Produk dengan Metode Design Thinking. Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (JustIN), 11(1), 61. https://doi.org/10.26418/justin.v11i1.54947
Ario Tri Wibowo, K., & Suryo Murtopo, A. (2025). Optimalisasi Desain UI/UX untuk Meningkatkan Aksesibilitas Teknologi Digital bagi Lansia dan Penyandang Disabilitas. Jurnal Riset Sistem dan Teknologi Informasi, 3(1), 51–66. https://doi.org/10.30787/restia.v3i1.1887
Aswirah, A., Arfah, A., & Alam, S. (2024). Perkembangan Dan Dampak Financial Technology Terhadap Inklusi Keuangan Di Indonesia: Studi Literatur. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 13(2), 180–186. https://doi.org/10.37476/jbk.v13i2.4642
Atika, A. R., Iradianty, A., Jumiatin, D., & ... (2024). Pengembangan Bisnis UMKM Santri Disabilitas Tuna Netra pada Bidang Inovasi dan Pemasaran di Cianjur Jawa Barat. … of Humanities and …, 5(1), 367–378. https://www.ejournal.uit-lirboyo.ac.id/index.php/IJHSS/article/view/4959%0Ahttps://www.ejournal.uit-lirboyo.ac.id/index.php/IJHSS/article/download/4959/1588
Diah Wulandari. (2023). Pemasaran Produk Bank Syariah di Era Digital. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 3085–3092.
Fariana, R., Samsiyah, S., Hariawan, F., Arianto, B., & Sukamdani, Y. (2021). Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Penyusunan Laporan Keuangan Pada UMKM Kedai Reny (Komunitas Penyandang Disabilitas Naeema Trenggalek). Ekobis Abdimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 100–108. https://doi.org/10.36456/ekobisabdimas.2.2.4859
Ketut, I., Swadesi, I., Yogi, K., & Lesmana, P. (2024). Integrasi Teknologi Informasi Ilmu Keolahragaan Adaptif dalam Pemprofilan dan Pendataan Siswa Disabilitas di Bali. Seminar Nasional Pengabdian kepada Masyarakat, 9(1), 554–561. https://eproceeding.undiksha.ac.id/index.php/SENADIMAS/article/view/461
Krisnandika, V. R., & Zulkarnain, Z. (2025). Eksplorasi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Peningkatan Kinerja Pelaku UMKM Disabilitas. Solusi, 23(1), 56–73. https://doi.org/10.26623/slsi.v23i1.11218
M. Yusuf, Halimatus Sa’diyah, Syarif Husni, Muhammad Nursan, Aeko Fria Utama, & Ni Made Nike Zeamita Widiyanti. (2022). Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Pesisir Melaui Peningkatan Keterampilan Pengolahan Hasil Perikanan di Desa Labuan Lombok, Kecamatan Pringgabaya Kabupaten Lombok Timur. Jurnal Pengabdian Magister Pendidikan IPA, 5(1), 251–256. https://doi.org/10.29303/jpmpi.v5i1.1435
Mardatillah, Hidayat, M., Yuniar, E., Arsyad, A. A., & Syafiah, N. (2024). Pemberdayaan Disabilitas Melalui Inovasi Pemasaran Pada UMKM Inklusi Craft Kotamadya Balikpapan. ALMUJTAMAE: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(3), 326–340. https://doi.org/10.30997/almujtamae.v4i3.16446
Mesra, Wahyuni, S., Sari, M. M., & Pane, D. N. (2021). E-Commerce Sebagai Media Pemasaran Produk Industri Rumah Tangga di Desa Klambir Lima Kebun. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI), 1(3), 115–120. https://doi.org/10.52436/1.jpmi.26
Muhibban, & Munir, M. M. (2023). Pemberdayaan Ekonomi Berlandaskan Maslahah Dalam Hukum Islam. Jurnal Kajian Islam Modern, 10(01), 34–45. https://doi.org/10.56406/jkim.v10i01.311
Nanda Hidayati, Esti Handayani, & Sulistyowati, N. W. (2023). Inovasi Berkelanjutan: Pendekatan Kolaboratif untuk Mengatasi Tantangan Sosial-Ekonomi di Provinsi Jawa Barat. Jurnal Pengabdian West Science, 2(6), 460–467. https://doi.org/10.58812/jpws.v2i6.451
Nur Hidayatul Istiqomah. (2023). TRANSFORMASI PEMASARAN TRADISIONAL KE E-MARKETING: TINJAUAN LITERATUR TENTANG DAMPAK PENGGUNAAN TEKNOLOGI DIGITAL TERHADAP DAYA SAING PEMASARAN BISNIS. Jurnal Ekonomi Syariah Darussalam, 13(1), 104–116.
Purnaningrum, E., Dwiarta, I. M. B., Ariprabowo, T., Waryanto, R. B. D., & Prasetyo, A. (2021). Pemberdayaan UMKM Disabilitas Trenggalek untuk Peningkatan Pendapatan Pasca Pandemi melalui Upgrading Sosial Media. Ekobis Abdimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 94–99. https://doi.org/10.36456/ekobisabdimas.2.2.4858
Putra, R. P., Prihandarini, R., & Anam, C. (2023). Pembuatan Aplikasi Mobile Untuk Meningkatkan Proses Pemasaran dan Penjualan Hasil Urban Farming, Kelurahan Balearjosari, Kota Malang. Jurnal Aplikasi Dan Inovasi Ipteks “Soliditas” (J-Solid), 6(2), 287. https://doi.org/10.31328/js.v6i2.5013
Putri, N. A., Nikensari, S. I., & Sebayang, K. D. A. (2023). Analisis Literasi Digital, Dukungan Modal Usaha Dan Kepercayaan Diri Terhadap Kemudahan Berbisnis Secara Digital (Studi Kasus UMKM Penyandang Disabilitas di DKI Jakarta). JUEB : Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 10–21. https://doi.org/10.57218/jueb.v2i1.581
Rahman, S. A., Widjaya, A., Nasrullah, N., Arrazaq, F., Zulkarnain, Z., & Andriana, A. (2023). Pengembangan Model Pembelajaran Deep Learning Inovatif untuk Meningkatkan Pendidikan Inklusif di Sekolah Menengah Kejuruan Penyelenggara Pendidikan Inklusi. Jurnal Pengabdian Tri Bhakti, 5(2), 125–135. https://doi.org/10.36555/jptb.v5i2.2226
Safiudin, A., Yaum, L. A., & Prystiananta, N. C. (2025). Pengaruh Penggunaan Teknologi AI Terhadap Kemampuan Menyelesaikan Tugas Sekolah Siswa Disabilitas Netra Kelas IX di SLBN Branjangan Jember. SPEED Journal : Journal of Special Education, 9(1), 64–74. https://doi.org/10.31537/speed.v9i1.2435
Sari, D. K., Games, D., Darlis, V., Triani, L. A., Manajemen, D., Ekonomi, F., & Andalas, U. (2024). PENERAPAN SOCIAL MEDIA MARKETING DI ERA DIGITAL UNTUK KEMAJUAN UMKM DISABILITAS DI KOTA PADANG The Implementation of Social Media Marketing in A Digital Era for the Advancement of MSMEs with Disabled Business Owners in Padang City PENDAHULUAN Kemandirian . 7(1), 1–14.
Sawitri, A. P., Asjari, F., Adi, B., & Utomo, S. P. (2021). Penguatan UMKM Penyandang Disabilitas Naeema Melalui Perijinan Usaha dan Modal Usaha. Ekobis Abdimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 80–87. https://doi.org/10.36456/ekobisabdimas.2.2.4856
Shafwah, A. D., Fauzi, A., Yulius Caesar, L. A., Octavia, A., Indrajaya, B. L., Endraswari, J. I., & Yulia, N. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare di E-Commerce Shopee. Pengaruh Pemasaran Digital, 5(3), 135–147. https://doi.org/10.38035/jimt.v5i3
Silaen, K., Eddy Bachtiar, L., Silaen, M., & Parhusip, A. (2024). STRATEGI PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK LOKAL DIERA ONLINE. Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS, 2(3), 1072–1079. https://doi.org/10.59407/jpki2.v2i3.1004
Solihin, R., Sudrajat, S., UTOMO, T., Supriyanto, S., Ilman, S. M., & Setiadi, B. (2024). Transfer Teknologi dan Pelatihan Pembuatan Kompas Bicara untuk Meningkatkan Kemampuan Orientasi Mobilitas dan Navigasi Disabilitas Netra di SLBN-A Citeureup Kota Cimahi. Jurnal Pengabdian Teknik dan Ilmu Komputer (Petik), 4(2), 62–69. https://doi.org/10.34010/petik.v4i2.14324
Sono, M. G., Erwin, E., & Muhtadi, M. A. (2023). Strategi Pemasaran Digital dalam Mendorong Keberhasilan Wirausaha di Era Digital. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science, 1(04), 312–324. https://doi.org/10.58812/jekws.v1i04.712
Sugiono, S. (2021). Tantangan dan Peluang Pemanfaatan Augmented Reality di Perangkat Mobile dalam Komunikasi Pemasaran. Jurnal Komunika: Jurnal Komunikasi, Media dan Informatika, 10(1), 1. https://doi.org/10.31504/komunika.v10i1.3715
Sundari, S., & Lestari, H. D. (2022). Pemasaran Digital dalam Perusahaan. WIKUACITYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 94–99. https://wikuacitya.unwiku.ac.id/JurnalWikuacitya:JurnalPengabdianMasyarakat//94
Supri, Z., Sahrir, S., Hamid, R. S., Sultan, S., & Riyanti, R. (2023). Peningkatan Sistem Pengelolaan Keuangan Dan Pemasaran Digital Pada Umkm Chalodo Sibali Resoe. Jurnal Abdi Insani, 10(4), 2204–2211. https://doi.org/10.29303/abdiinsani.v10i4.1148
Tanuwidjaja, G., Rustanto, J. L., & Hartanto, F. C. (2024). Teknologi Digital Inovatif dalam Apartemen Pintar : Memenuhi Kebutuhan Orang Lanjut Usia dan Penyandang Disabilitas. Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER), 1–16.
Utama, H. H. (2022). Pengaruh Pendampingan Pemasaran Dan Kewirausahan Umkm Penyandang Disabilitas Melalui Pemanfaatan E-Commerce Pasca Pandemi. SPEED Journal : Journal of Special Education, 6(1), 74–82. https://doi.org/10.31537/speed.v6i1.867
Whindari Suyun. (2021). Pengaruh Kepemimpinan InklusifDan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Perilaku Inovatif. Diponegoro Journal of Management, 10(3), 1–12. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Wijayanti, L., & Nurwakhidah, A. (2024). Pendampingan Strategi Pemasaran Aplikasi Mobile Ugt Guna Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Bmt Ugt Nusantara Capem Gondanglegi. IJCD: Indonesian Journal of Community Dedication, 02(03), 402–409. https://jurnal.academiacenter.org/index.php/IJCD
Wulandari, A., & Anwar US, K. (2021). Analisis Manajemen Pemasaran Pada Aplikasi Shopee Dan Tokopedia. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis dan Keuangan, 1(3), 295–301. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v1i3.49
Zen, L. F., Rachim, H. A., & Apsari, N. C. (2025). Penggunaan Teknologi Asistif : Peningkatan Kemandirian Penyandang Disabilitas Fisik. Share : Social Work Journal, 14(2), 135–147. https://doi.org/10.24198/share.v14i2.52420
Zulkipli, Z., Sadewarahes, R. R., Kandarsah, K., Andryano, S. M., & Pratama, D. R. (2024). Pemanfaatan Teknologi Digital Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Produk Disabilitas Tuna Netra di SKH Islam Terpadu Yarfin Tangerang Selatan. Journal Of Human And Education (JAHE), 4(6), 667–671. https://doi.org/10.31004/jh.v4i6.1919
Downloads
Published
Issue
Section
How to Cite
